今天这个事，也就是碰巧给周阳赶上了，徐经理的事也一大堆，不可能老是围着周阳的团打转转，

这个团是一家私营企业，电子厂，是周阳扫街拉来的客户，其实也就是一面之交，

尽管如此，那也是客户啊，现如今，市场竞争这么激烈，你的客人如果维护不好，很有可能下次就是人家的客户了，

市场开拓，那不就是把新客户变成老客户的过程吗？开发市场，那得花多大的精力啊，哪有那么容易？

必须珍惜每一个客户，这都是心血换来的，你的服务如果不如别人，客户才不会给你面子呢！

其实，周阳还没有意识到这个团会有怎么样的结果，出团之前，80%的团款已经收过来了，按照合同，团队结束后一周之内，再收回剩下的那20%的余款，

这个团已经结束了三天了，正好下午过去看看情况，

周阳跟这家小电子厂办公室联系过了，约好了时间，吃过午饭，他来到了电子厂，

小厂不大，但是，门卫还是比较正规的，由保安公司来管理，这一片都是这种小厂，其实就是民营企业，

不管怎么说，人家也是企业，周阳记得，大概有40多人，那也是个团队，人家也是艰苦创业才换来的在市场上有这一席之地，

经过这些日子找风投，周阳真的深有体会，创业，不是那么容易的，就现在这家小小的民营企业电子厂开到这里，那也不容易了，

而且，还能组织员工出去旅游两天，这也是人家的福利，说明效益还算不错，

可见这家老板，那也是兢兢业业、生命不息，创业不止，

不知道啥时候自己也能有这样的一片小天地，那也够了，……

周阳在这胡思乱想的感慨的时候，门卫喊他：“哎！小伙子，进去吧，张经理等你呢，二楼办公室，”

周阳从门卫手里接过门牌挂在脖子上，来到院子里的那幢办公楼二楼，

张经理是个30多岁的女士，身穿工作服，圆脸高个，大眼睛，

“周阳来了，先坐一下，”她说着，给周阳到了一杯水，

“这个团，我们走的不愉快，你都知道了吧？”张经理开门见山的说，

“嗯，是的，今天上午我去公司的时候，才知道，”

“你看啊，我们一年才有这一次的旅游，也是我们给员工的福利，

“行程中也没说要去购物买东西，你们也不事先打个招呼，结果，那个导游上车就说了好多这个菊花茶，那个山核桃，

“临安两日游，结果给他整的有大半天时间去了购物店，

“叫我这当经理的都没办法交代，你说以后我们还敢再跟你们社合作吗？”

张经理一口气说了这许多，周阳坐在那里一声不吭的听着，他没想到客人有这么大的情绪和意见，

周阳记得，当时来这片民营企业厂区拉业务的时候，这家单位最爽气，张经理也最给面子，当天就定下来了，

现在，周阳坐在这里，他确实没想到客人会有这么大意见，听着经理的话，周阳都觉得对不起她，

人家跟自己仅仅一面之交，人家图个啥？

“哦，张经理，这个情况，我已经跟我们社经理沟通过了，其实，我们也是尽心尽力想把事情做好的，

“谁也不想出事情，但是，这个情况发生了，其实我也是不太清楚，现在，基本搞明白了，是那个导游自己做主的，我们社和我本人，并没有授权他这样做，”

“那我这边是不管那么多的，总之，是找你们社的，是你们安排的导游，导游是代表了你们社的，”

“这样吧，张经理，这件事，您看需要我做什么的？我会尽力去挽回您对我们社的不好的印象，

“我这边，只是负责跑业务，其他那些团队的操作，我这里一般不去插手的，有我们社里的计调来操作行程，

“所有的安排，包括大巴车，导游，餐饮，酒店等等，都是计调来安排，我可以回去再了解一下有关的细节，”

“我这边能说的，也就是这次旅游，我们很不开心，你想啊，40几号人，莫名其妙的被拉去购物店买特产，

“我们游玩的时间都给占用了，换成你，你愿意吗？

“这样吧，那个余款2350元，我这里还不能结给你，这件事，你得给我一个说法，我也好跟员工们解释，我也好有个交代，

“其实，小周，我对你没意见，主要我这里下面的员工我得给他们说说吧？”

“对对对！张经理您说的是，本来嘛，出门旅游，是一件愉快、放松、美好的事，谁也不愿意弄一肚子气回来，

“这样吧，张经理，我回去再好好跟我们部门经理沟通一下，过两天我再来，”

还能说什么？周阳也觉得理亏，人家张经理说的在理，现在都没脸面跟她提那个余款的事，

周阳决定先回去，还是要再问问徐经理，这个团是哪个导游带的，这个导游到底是什么情况？怎么就这样不顾全别人？这样不负责？